Тарифы и лимиты

Какой тариф что даёт

Тарифов два: Pro и Max. Бесплатного тарифа нет.

Цены и подробное сравнение: на странице Тарифы.

Тариф для сотрудников

Отдельного командного тарифа нет: организация покупает Pro или Max на нужное число мест. У каждого места свой недельный лимит, свои картинки и видео по тарифу места. На Max часть мест можно взять как Pro. Как добавить или убрать места: Оплата, счета и документы.

Как устроен недельный лимит

У каждого тарифа есть недельный лимит на работу моделей, месячного потолка нет. Когда лимит обновится, видно в Настройках → «Использование».

Фиксированного числа сообщений нет: расход зависит от длины переписки, сложности задачи и подключённых инструментов.

Что тратит лимит

Лимит тратит любая работа агента, а не только сообщения, которые вы пишете сами:

• чаты: каждый ход агента, включая поиск, чтение файлов и вызовы сервисов внутри него;
• задачи по расписанию: каждый запуск. Отдельного счёта запусков нет, они тратят тот же недельный лимит. Частая задача (например, ответы на каждый новый отзыв) может съесть большую часть недели за пару дней, даже если вы в это время не открывали приложение;
• ответы агента в мессенджерах и работа помощников, которых агент запускает сам;
• картинки и видео: тот же недельный лимит, а сверх того свой счёт в день и в месяц (таблица на странице Ограничения);
• вызовы API части подключений: они видны отдельной строкой «…: вызовы API» во «Использовании».

Пока задача работает, она заранее держит за собой часть лимита. Если над полем ввода стоит «Лимит занят задачами», место освободится, когда задачи закончат.

Куда ушёл лимит, видно во «Использовании»: «По чатам», «По задачам», «По интеграциям». В организации есть ещё «По участникам».

Как расходовать медленнее

• Очищайте длинный чат: каждое новое сообщение оплачивается вместе со всем, что агент перечитывает. Очистите чат, когда тема сменилась.
• Сдвиньте шкалу «Скорость и глубина» к «Быстрее» для простых задач: чем ближе к «Умнее», тем дороже ход.
• Оставьте модель «Авто»: она подбирает модель под каждое сообщение, на простое отвечает быстрая модель, на сложное сильная.
• Запускайте задачи не чаще, чем меняются данные: каждый лишний запуск тратит лимит, даже если делать было нечего. Чаще одного раза в 5 мин задачу поставить нельзя.

Когда остаётся мало, над полем ввода появляется полоса «Осталось … % недельного лимита». Если лимита не хватает именно на такой длинный чат, полоса об этом скажет: тогда помогает очистка чата.

Лимит и длина чата: это разное

Лимит про тариф: сколько работы моделей входит в неделю. Он общий на все ваши чаты и задачи.

Длина чата про окно модели: сколько переписки она держит перед глазами в одном чате. Когда чат становится длинным, агент сам сжимает старую часть переписки (появляется «Сжимаю контекст»), и история чата остаётся на месте. К недельному лимиту это отношения не имеет: заполненный чат не значит, что лимит кончился. Но длинный чат делает каждый ход дороже, поэтому его стоит очищать.

Лимит в организации

У каждого участника организации свой недельный лимит по тарифу его места, Pro или Max. Расход коллег ваш лимит не тратит. Если лимит ушёл, хотя вы сами почти не писали, его тратила работа от вашего имени: ваши задачи по расписанию, ответы ваших агентов в мессенджерах, помощники. Это видно во «Использовании» в разбивке «По задачам» и «По чатам».

Когда лимит закончился

Лимит проверяется в начале запроса: запрос или запуск задачи, начатый до исчерпания, доводится до конца. Когда лимит исчерпан, в приложении новые сообщения не отправляются, в мессенджере агент отвечает на модели GPT-6 Luna, а запуски задач по расписанию дожидаются, когда лимит обновится.

Что можно сделать:

• дождаться обновления: дата видна в полосе над полем ввода и в «Использовании»;
• перейти на тариф выше: из полосы над полем ввода или со страницы Тарифы;
• сбросить лимит: снимает расход недели.

Остановленный ход сам не продолжится: когда лимит обновится или будет снят, нажмите «Продолжить» в чате.

Сброс лимита

• Купить сброс можно на Pro или Max, купленном у нас: не на пробной неделе и не на тарифе, который оплачивается через маркетплейс.
• Использовать сброс можно на купленном или подаренном Pro или Max. Купленный сброс не обязательно тратить сразу: он хранится в Настройках → «Оплата» → «Сбросы лимита» и ждёт недели, когда понадобится.
• Когда применяется: когда израсходовано не меньше 90% недели. Если лимит ещё не исчерпан, сброс не тратится.
• Как часто: не чаще 1 раза за месяц подписки.
• Возврат: применённый сброс не возвращается, неиспользованный возвращается полностью (Возврат денег).

Пробный период

Аккаунту, который ещё не платил, один раз даётся Pro на 7 дней. Карта не нужна, и в платную подписку пробный период сам не превратится.

Неделю включает одно из трёх действий:

• первое сообщение агенту, в приложении или боту в мессенджере;
• ответ на карточку агента в чате;
• кнопка в предложении пробной недели.

В организации неделю включает только тот, кто управляет оплатой. Остальные участники ждут, пока он включит неделю или оплатит тариф.

Пока идёт неделя, в организации 5 мест без оплаты: можно позвать коллег и попробовать агента вместе. Места пробной недели ничего не стоят и при её конце не продлеваются. При оплате касса предлагает столько мест, сколько занято участниками и приглашениями; меньше выбрать нельзя, поэтому лишних сначала уберите в Настройках → «Участники». У пробной недели маркетплейса или магазина приложений число мест своё, эти места к ней не относятся.

Когда неделя закончится, без тарифа чаты и файлы остаются на месте и открываются для просмотра, а отправка сообщений и запуски задач закрыты до оплаты.

Подписка и свой ключ модели

• Отключить автопродление можно в Настройках → «Оплата»: доступ сохранится до конца оплаченного периода.
• Возврат, счета, акты и места: на странице Оплата, счета и документы.
• Свой ключ модели всем клиентам не подключается. Раздел «Свои модели» (модель на ваших серверах или за корпоративным прокси) включаем по запросу: напишите в поддержку. Он принимает модели в формате OpenAI-compatible и Anthropic Messages.