МойСклад

С МоимСкладом агент работает двумя способами:

• токеном: МойСклад подключается в разделе «Интеграции», как любой другой сервис, а тариф оплачивается у нас;
• решением «Сам Решу» из каталога МоегоСклада: МойСклад подключается сам при установке, агент открывается окном прямо в МойСкладе, а тариф выставляет МойСклад.

Общие правила подключений (статусы, «Только чтение», отключение) описаны в разделе «Подключение сервисов». Сценарии работы с данными МоегоСклада собраны на странице интеграции.

МойСклад токеном

Что умеет агент

Читает товары, контрагентов, заказы, остатки, документы и отчёты и, если права позволяют, создаёт и меняет их.

Что нужно заранее

Учётная запись МоегоСклада с правами на те разделы, с которыми будет работать агент. Отдельного сотрудника для токена создавать не нужно.

Шаги

Какие права выдать

Токен работает с правами учётной записи, которая его выпустила: агент видит и меняет ровно то, что разрешено ей в МойСкладе. Чтобы агент только читал, выпустите токен под сотрудником без прав на изменение или поставьте «Только чтение» в строке «Изменения» карточки подключения.

Ограничения

Если у сотрудника нет права создавать заказы или удалять документы, агенту его тоже нет: права расширяет администратор МоегоСклада. Как агент решает, какое изменение сделать сам, а какое прислать карточкой, описано в разделе «Как агент меняет данные».

Как отозвать доступ

Удалите токен в МойСкладе в «Меню пользователя → Настройки → Токены»: доступ прекратится сразу. Кнопка «Отключить» в карточке подключения у нас удаляет только подключение, сам токен остаётся действующим, пока вы не удалите его в МойСкладе.

Неполадки

• «Ключи не приняты»: токен удалён или у учётной записи сменились права. Выпустите новый токен и нажмите «Ввести ключи заново».
• Агент не может создать или изменить документ: проверьте строку «Изменения» в карточке и права сотрудника в МойСкладе.

Решение «Сам Решу» в МойСкладе

Сам Решу ставится в МойСклад решением из каталога. Та же работа доступна в приложении на телефоне, на компьютере и в браузере, если войти в тот же аккаунт.

Что умеет агент

После установки МойСклад уже подключён: агент читает товары, остатки, заказы и документы и может их менять. Другие сервисы (Ozon, Wildberries, Авито, банки, почта) подключаются в разделе «Интеграции» и входят в тариф, отдельно они не оплачиваются.

Что нужно заранее

Решение, установленное из каталога МоегоСклада, и тариф, выбранный в МойСкладе. Почта для входа в приложение вне МоегоСклада нужна, только если вы хотите работать и на телефоне или в браузере.

Шаги

Окно в МойСкладе открывается своим аккаунтом: его выдаёт МойСклад, почты у него нет. Если войти в приложение на телефоне или в браузере по почте, получится второй аккаунт: без тарифа из МоегоСклада, без агентов, чатов и подключений из окна. Чтобы это был один аккаунт, привяжите почту в окне МоегоСклада:

Если в приложении уже есть аккаунт на этой почте (например, вы сначала зарегистрировались в приложении, а потом поставили решение), на шаге с адресом окно предложит кнопку «Это мой аккаунт». Подтвердите кодом из письма:

• приложение в МойСкладе дальше открывается в вашем аккаунте;
• тариф и место в организации МоегоСклада переходят туда, и эта организация становится текущей, так что телефон и сайт сразу видят тариф;
• чаты, агенты и файлы из окна переносятся следом за пару минут.

После этого закройте окно приложения и откройте его снова из меню МоегоСклада.

Какие права выдать

Каждый сотрудник, который открывает решение в МойСкладе под своим входом, получает свой аккаунт в организации и занимает рабочее место. Число мест задаёт тариф, выбранный в МойСкладе: личный тариф даёт одно место, для команды есть тарифы на несколько сотрудников. Администратор МоегоСклада становится администратором и в организации Сам Решу.

Сотрудника можно добавить и почтой: Настройки → «Участники» → «Пригласить участника». Приглашённые и вошедшие из МоегоСклада занимают места из одного пула. Добавить места в приложении нельзя: места добавляются через МойСклад.

Если все места заняты, сотрудник увидит в окне «Все рабочие места заняты». Тогда администратор освобождает место в Настройки → «Участники» или выбирает в МойСкладе тариф с большим числом мест.

Личные чаты сотрудника видит только он сам. Что открыто коллегам и администратору, описано на странице «Кому что видно».

Ограничения

Тариф организации, в которую поставлено решение, выставляет МойСклад. Оплата, продление, смена тарифа и отмена делаются в кабинете МоегоСклада, а не в приложении. В разделе Настройки → «Оплата» приложение показывает дату продления и кнопку, которая открывает МойСклад. Цены: на странице решения в МойСкладе и на странице тарифов. Как устроен недельный лимит, описано в разделе «Тарифы».

Как отозвать доступ

Удалите решение из МоегоСклада. Окно напишет «Приложение удалено в МойСкладе»: подключение к МойСкладу снимается, задачи встают на паузу, тариф снимается. Чтобы вернуться, установите решение снова из каталога.

Неполадки

Если агент не может создать заказ или удалить документ, проверьте по порядку:

1. Строка «Изменения» в карточке подключения. При «Только чтение» агент ничего не меняет, даже если попросить. Поставить «Чтение и изменения» может администратор организации.
2. Права в самом МойСкладе. Если у сотрудника нет права создавать заказы или удалять документы, агенту его тоже нет. Права расширяет администратор МоегоСклада.
3. Автопроверка. Рискованное действие приходит в чат карточкой, а действие, о котором вы не просили, блокируется: «Как агент меняет данные».

Второй кабинет МоегоСклада или второй магазин

• Второй магазин Ozon, второй кабинет Wildberries, второй ящик почты: в карточке подключённого сервиса в разделе «Интеграции» нажмите «Добавить ещё». В запросе называйте кабинет через @ и по имени.
• Второй аккаунт МоегоСклада подключается токеном: «Интеграции» → МойСклад → «Добавить ещё». Агент работает с ним с правами сотрудника, чей токен вы вставили.
• Решение, установленное во второй аккаунт МоегоСклада, создаёт отдельную организацию со своим тарифом из этого аккаунта.

Удалённые документы и откат правок

В МойСкладе есть корзина. Чтобы документ можно было вернуть, просите агента «перенести в корзину»: такой документ восстанавливается в МойСкладе. Удаление без корзины стирает документ насовсем, вернуть его нельзя.

Кнопки «отменить всё» нет: правки уходят прямо в МойСклад. Поэтому:

• до правки просите выгрузку прежних значений: «выгрузи текущие цены этих товаров в Excel»;
• после правки просите отчёт «было → стало»;
• если изменилось лишнее, скажите в том же чате: «верни прежние значения по выгрузке», начиная с нескольких записей.

Как ставить границы массовой правки, описано в разделе «Как агент меняет данные».