Чаты и контекст

Чат служит рабочим столом, а не архивом. Всё, что написано в чате, агент перечитывает на каждом шаге: чем длиннее переписка, тем больше внимания уходит на старое и тем выше шанс, что вчерашний отчёт смешается с сегодняшним.

Чатов с агентом сколько угодно

С одним агентом можно вести сколько угодно чатов: удобнее всего один чат на одну задачу. Прежние чаты остаются в списке слева.

• У каждого агента есть основной чат: он появляется в списке слева сразу после создания агента и подписан его именем. Туда приходят сообщения от других агентов. Агенту, которым с вами поделился коллега, основной чат открывает кнопка «Начать чат» в Настройки → Агенты.
• Новая тема: «Новый чат», и задача начнётся с чистого листа. Либо «Очистить чат» в меню чата (кнопка «⋯» в шапке или меню строки в левой панели) или команда /clear.
• Очистить значит удалить, как в мессенджерах: вся переписка уходит из ленты, чат остаётся в списке пустым. Передумали сразу после очистки: нажмите «Отменить» в появившемся уведомлении.
• Важное из очищенного чата агент сохраняет в память, поэтому повторять факты не придётся.
• Признак, что пора: вы пишете «забудь предыдущее», «теперь про другое», «давай сначала».
• В групповом чате, где есть другие люди, очистки нет: ленту читают все участники, и очистка стёрла бы её за всех.

Переименовать чат

Нажмите на имя чата в шапке над лентой или выберите «Настройки чата» в меню строки чата в списке слева, затем впишите название в поле вверху окна, над группой «Агенты». Название встанет подписью рядом с именем агента, а само имя агента не изменится. Если оставить поле пустым, чат снова будет подписан темой разговора. Групповой чат без названия называется именами участников. В групповом чате название меняет его создатель.

Найти в чате

Нажмите ⌘F на Mac или Ctrl+F на Windows, когда открыт чат, или выберите «Найти в чате» в поиске команд, на телефоне тоже. Совпадения подсвечиваются в ленте, счётчик показывает «3 из 12». Enter и стрелки ведут к следующему совпадению, Shift+Enter к предыдущему.

• Регистр и буква «ё» не важны: «елка» находит «Ёлка».
• Поиск начинается со второй буквы.
• Сначала поиск идёт по уже загруженной части переписки, и тогда к счётчику добавляется «+». Нажмите «Искать во всём чате», и приложение догрузит историю до начала. Стрелка вверх от самого раннего найденного тоже догружает историю.
• Ищется текст сообщений. Подписи карточек и шагов работы агента в поиск не входят.

Если переписка всё-таки выросла

Агент сожмёт контекст сам, ничего нажимать не нужно. Пока он сжимает, в строке хода стоит шаг «Сжимаю контекст», после этого ответ продолжается. Ваши сообщения и сделанные выводы сохранятся в сводке, а подробности старых выгрузок нет. Лента остаётся как была: сжимается только то, что агент перечитывает.

Сжать контекст вручную

Команда /compact запускает сжатие до того, как переписка достигнет порога. В веб-чате ход команды обозначает надпись «Сжимаю контекст» над полем ввода. Результат приходит ответом в чат. Через пробел можно назвать, что сохранить в сводке подробнее, например /compact решения по интеграции 1С. Если агент сейчас отвечает, дождитесь конца ответа и отправьте команду.

Если сжать не удалось

Если сжатие не удалось, над полем ввода появляется «Не удалось сжать контекст. История чата сохранена.» Ход может продолжиться, если запрос помещается в окно модели.

Если ход остановился, над полем ввода стоит «Не удалось» с пояснением «Чат стал слишком длинным для модели. Очистите его в меню чата в приложении: агент начнёт с чистого листа, но сохранит то, что запомнил. Если слишком длинное само сообщение, отправьте его короче.» и кнопкой «Очистить чат»: размер запроса превысил предел модели. Это может случиться из-за большого сообщения или вставки в текущем запросе.

• очистить чат в меню чата или командой /clear: агент начнёт с чистого листа и сохранит то, что запомнил;
• если слишком велико само сообщение, отправить его короче, а большую выгрузку приложить файлом: файл уходит в рабочую среду, а не в переписку.

Цена длинного чата

У некоторых моделей есть ценовая ступень: очень длинный запрос оплачивается дороже. Агент сжимает контекст раньше этой ступени, поэтому обычно переписка до неё не доходит.

Длинный чат расходует и недельный лимит быстрее: агент перечитывает всю переписку на каждом шаге, и каждое новое сообщение оплачивается вместе со всем, что он перечитывает.

Что сказать после очистки

После очистки дайте агенту минимум, который нужен для задачи:

• нужный файл: приложите заново, это надёжнее ссылки на «тот файл выше»;
• итог предыдущего разговора одним абзацем, если он важен;
• всё, что должно действовать постоянно: запишите в память, тогда повторять не придётся вовсе.

Вопрос по куску ответа

Выделите мышью фрагмент в ответе агента и нажмите «Спросить». Фрагмент встанет над полем ввода как цитата, и ваш вопрос уйдёт ответом именно на него: «а откуда эта цифра?», «перепиши этот абзац короче». Так не нужно копировать текст и объяснять, о каком месте речь.

Режим инкогнито

Режим инкогнито нужен для разового чувствительного вопроса: чат не сохраняется в историю и ничего не записывается в память. Для повседневной работы он не подходит: агент не сможет опираться на этот чат дальше.